问题原因
路由器无法自动获取IP地址（DHCP获取失败）可能由以下原因导致：
- ISP服务问题：网络服务提供商端可能出现故障
- 物理连接问题：网线松动或损坏
- DHCP服务器故障：上游DHCP服务器未响应
- MAC地址绑定：ISP可能绑定了特定MAC地址
- 路由器WAN口设置错误：错误选择了连接类型
- IP地址冲突：局域网中存在IP地址冲突
- 固件问题：路由器固件需要更新
- 账号认证问题：PPPoE账号密码错误
详细解决步骤
第一步：基础检查
- 检查物理连接
- 确保路由器的WAN口与光猫/调制解调器正确连接
- 检查网线是否完好，尝试更换网线测试
- 确认所有设备电源已开启
- 重启设备
- 关闭路由器和光猫电源
- 等待1分钟后先开启光猫，待其完全启动(约2分钟)
- 再开启路由器，等待3-5分钟观察是否获取IP
第二步：检查路由器设置
- 登录路由器管理界面
- 通过浏览器访问路由器管理地址(通常为192.168.1.1或192.168.0.1)
- 输入管理员账号密码(默认通常在路由器背面)
- 检查WAN口设置
- 进入”网络设置”或”WAN设置”
- 确认连接类型选择为”动态IP(DHCP)”
- 检查是否误设为静态IP或PPPoE
- 克隆MAC地址
- 在WAN设置中找到”MAC地址克隆”选项
- 选择”克隆当前PC的MAC地址”或手动输入之前能正常上网设备的MAC
第三步：高级排查
- 手动设置静态IP测试
- 暂时将WAN口连接类型改为”静态IP”
- 向ISP咨询并输入正确的IP、子网掩码、网关和DNS
- 测试是否能上网，如能则说明DHCP服务有问题
- 检查DHCP服务状态
- 进入路由器系统日志，查看是否有DHCP相关错误
- 尝试将路由器恢复出厂设置后重新配置
- 更新固件
- 访问路由器厂商官网，下载最新固件
- 在管理界面中找到”系统工具”-“固件升级”进行更新
第四步：联系ISP
如果以上方法均无效：
- 致电网络服务提供商
- 提供路由器显示的WAN口状态信息
- 询问是否需要进行MAC地址解绑或账号解绑
- 询问当地网络是否有维护或故障
预防措施
- 定期重启路由器和光猫
- 避免频繁更换网络设备
- 记录并保存ISP提供的所有网络参数
- 定期检查并更新路由器固件
- 考虑为路由器配置定时重启功能
常见错误代码及含义
- DHCP失败/超时：无法联系到DHCP服务器
- IP冲突：获取的IP地址已被使用
- 认证失败：PPPoE账号密码错误
- 无网络连接：物理层连接问题
通过以上步骤，大多数DHCP获取失败的问题都能得到解决。如问题持续存在，可能是硬件故障，建议更换路由器或联系专业技术人员。